Le ministère des Affaires sociales et de la Santé a publié un guide intitulé « Le service public : Guide de l’accueil des personnes en situation de handicap », à l’usage des agents publics. Il s’adresse, dans 3 chapitres distincts, à l’ensemble des acteurs impliqués dans la question de l’accueil du public handicapé.
Un premier chapitre, destiné aux dirigeants de services publics locaux, est ainsi consacré aux différentes situations de handicap et à leurs conséquences sur l’accessibilité au service public. Le deuxième s’adresse aux responsables de service, et traite les aspects techniques de la gestion du handicap à travers une série de questions-réponses concrètes. Quant au dernier chapitre, il confère des conseils pratiques aux professionnels en contact avec les usagers, afin de faciliter l’accueil des personnes handicapées dans les services publics.
En fin d’ouvrage, sont donnés plusieurs exemples de bonnes pratiques réalisées dans les collectivités.
Ce guide est consultable en ligne en cliquant ici.
